Longas jornadas, pressão constante por resultados e pouco tempo para cuidar de si. O excesso de trabalho entre médicos tem sido um terreno fértil para o burnout. Não se trata de uma falha individual, mas de um problema sistêmico, que já afeta mais da metade dos profissionais da saúde no Brasil e no mundo.
O blog da Voa conversou recentemente com a Dra. Patricia Carla Zanelatto Gonçalves, que passou por um burnout e hoje oferece uma visão ampla, crítica e iluminada sobre o assunto. O caso dela, infelizmente, é um entre milhares.
Em 2022, um levantamento do Research Center da Afya sobre a saúde mental de médicos brasileiros mostrou que 62% dos profissionais já apresentaram sintomas ou foram diagnosticados com burnout. Em outros países, o panorama é bem parecido, com mais da metade dos médicos relatando esgotamento, conforme o Medscape Physician Burnout & Depression Report 2024, por exemplo.
Diante dessa realidade, ferramentas baseadas em inteligência artificial na medicina têm ganhado espaço ao assumir tarefas repetitivas, apoiar a tomada de decisão e devolver tempo ao médico para o cuidado com o paciente.
Um novo estudo publicado no JAMA Network Open mostra que uma ferramenta de IA que transcreve o que é dito nas consultas reduziu o burnout autorrelatado por médicos, de 51,9% para 38,8% em apenas 30 dias. Houve também queda significativa na carga cognitiva e no tempo gasto com documentação fora do expediente. Entre os médicos acompanhados, múltiplos sistemas de saúde nos Estados Unidos, o risco de esgotamento foi 74% menor.
A seguir, veja os principais fatores do burnout médico e como a inteligência artificial já está ajudando a transformá-los:
Burocracia médica: como a IA reduz a sobrecarga de tarefas
Um estudo publicado em 2016 na revista Annals of Internal Medicine indica o peso da burocracia da jornada médica: os profissionais dedicam, em média, 49% do seu dia ao preenchimento de prontuários, termos, atestados, receituários, documentos de planos de saúde e outras tarefas administrativas. Esse esforço administrativo repetitivo é um dos principais fatores de desgaste no cotidiano médico, sendo causa direta de burnout.
Embora essencial para a segurança do cuidado, a documentação médica consome energia e tempo que poderiam ser dedicados à escuta e ao atendimento qualificado. IAs treinadas para esse fim já realizam registros com rigor, clareza e agilidade, permitindo que o médico foque no paciente.
A plataforma da Voa Health garante inteligência e agilidade para a tarefa de documentação, melhorando a experiência do médico desde o primeiro contato com o paciente até o fechamento do prontuário. Durante a consulta, registros são feitos por uma IA treinada em português, organizados em modelos de anamnese para diversas especialidades, com possibilidade de personalização de acordo com as necessidades. Com isso, os médicos ganham muito mais tempo para escutar o paciente com atenção, resultando em um atendimento mais humano e eficiente.
- Burocracia e prontuários: médicos dedicam quase metade do tempo a tarefas administrativas, o que aumenta a sobrecarga e reduz o foco no paciente. Soluções de IA automatizam registros e documentação, diminuindo o peso burocrático e devolvendo tempo para o cuidado.
Jornadas médicas longas: como a IA ajuda a evitar o excesso de trabalho
Mesmo dedicando boa parte do dia a tarefas administrativas, muitos médicos ainda precisam trabalhar fora do expediente para concluir registros e documentações. Nos EUA, são de 1 a 2 horas extras por dia.
No Brasil, a situação é ainda mais complexa. Conforme o mais recente relatório Demografia Médica no Brasil, somente um terço dos médicos do país tem vínculo formal de emprego, o que indica uma multiplicidade de vínculos de trabalho, com dois terços dos trabalhadores atuando mais de 40 horas semanais, o que inclui a realização de plantões muitas vezes desgastantes. Esse acúmulo de trabalhos e a carga horária excessiva colaboram com a estafa.
Nesse cenário, soluções baseadas em IA são ainda mais promissoras. Ao apoiar o médico em diferentes contextos profissionais, desde a triagem até o acompanhamento contínuo, em consultórios, clínicas, postos ou hospitais, a IA contribui para diminuir a sobrecarga de trabalho de profissionais – o que reduz o risco de burnout, diminui a chance de erros na prática médica.
- Jornadas exaustivas e múltiplos vínculos: longas horas e múltiplos empregos levam à fadiga e ao esgotamento. Ferramentas de IA otimizam fluxos de trabalho e reduzem atividades repetitivas, ajudando médicos a equilibrar melhor tempo e energia.
IA no apoio clínico: menos pressão na consulta e decisões mais seguras
Além das jornadas exaustivas e da sobrecarga de tarefas burocráticas, outro fator bem conhecido de desgaste emocional para médicos é a cobrança por resultados e a pressão por atendimentos sem falhas em um sistema de saúde sobrecarregado e concorrido. O New England Journal of Medicine trouxe em julho um editorial sobre a corporatização do sistema de saúde, culpando esse processo por disparidades de saúde, frustrações de pacientes e esgotamento de médicos.
Sabemos que é humanamente impossível absorver todo o conhecimento médico, que cresce em uma velocidade impressionante. Essa limitação humana é um desafio diário para profissionais, que têm pouco tempo e uma série de dificuldades práticas para acessar referências confiáveis durante as consultas.
Para ajudar os profissionais a superar essas questões e aprimorar o atendimento, a Voa Health criou o Charcot, um chat inteligente que oferece insights em tempo real a partir de um vasto banco de publicações científicas. A ferramenta funciona como um copiloto da consulta, que possibilita aos médicos ampliar a reflexão clínica, tomar decisões mais seguras e reduzir a sobrecarga no dia a dia do consultório.
Para os profissionais, IAs de apoio à reflexão clínica são ferramentas valiosas contra as pressões do consultório, capazes de reduzir o estresse e o desgaste que podem levar ao burnout. Mas, com o médico tendo um banco qualificado de produção científica para consulta em tempo real, quem também ganha é o paciente, que recebe um atendimento mais seguro e fundamentado em evidências.
- Pressão na tomada de decisão: o excesso de responsabilidade e a necessidade de decisões rápidas elevam o estresse. IAs de apoio clínico fornecem insights baseados em evidências, aumentando a segurança diagnóstica e diminuindo a carga cognitiva do profissional.
Equilíbrio entre vida pessoal e trabalho médico: o papel da IA
A sobrecarga de trabalho prejudica ainda a vida social de profissionais da saúde, sendo mais um fator determinante para o burnout. A verdade é que, diante de tantos desafios, deixar as questões do trabalho de lado para curtir a vida fora do consultório, dos postos e dos hospitais não é fácil para médicos sobrecarregados.
Uma pesquisa da JAMA Network Open examinou a correlação entre os hábitos de férias dos médicos dos Estados Unidos e as taxas de burnout, descobrindo que a maioria dos mais de três mil entrevistados tira três semanas ou menos de férias por ano e que 70,4% deles continuam a realizar tarefas relacionadas aos pacientes enquanto estão de folga, o que aumenta significativamente as taxas de burnout e diminui a satisfação profissional.
O artigo sugere que as organizações de saúde precisam promover medidas eficazes para mitigar o esgotamento médico não apenas durante a atuação, mas também para garantir momentos de desligamento completo da profissão para que médicos possam descansar e desfrutar da vida pessoal. Um ambiente de trabalho inteligente, com boas soluções em diferentes etapas, favorece uma atuação profissional concentrada apenas nos momentos de trabalho, com segurança para que médicos possam aproveitar as horas de descanso com qualidade.
- Desequilíbrio entre vida profissional e pessoal: a dificuldade de se desconectar do trabalho prejudica o descanso e a saúde mental. Ambientes médicos apoiados por IA permitem uma prática mais eficiente e segura, favorecendo o desligamento real fora do expediente.
Quer mais leveza no dia a dia? Conheça as soluções de IA da Voa Health e saiba como elas já estão melhorando e aliviando a rotina de milhares de médicos no Brasil.
Burnout médico: principais causas e como a IA já está ajudando a reduzir o esgotamento